Última actualización: 1 de julio de 2026
Estos términos regulan el uso del sitio www.patodo.com.co y las compras que realices en él. Antes de pagar debes aceptarlos. Se rigen por la ley colombiana, en especial la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor), modificada por la Ley 2439 de 2024; la Ley 527 de 1999 (comercio electrónico) y la Ley 1581 de 2012 (protección de datos personales).
1. Quién te vende
- Titular: Gustavo Adolfo Walters Valencia, persona natural comerciante
- NIT: 1.035.424.443-8
- Matrícula mercantil: 0057784501 (persona natural) y 62537502 (establecimiento de comercio), Cámara de Comercio de Medellín para Antioquia
- Dirección de notificación judicial: Calle 46 # 43-135, Medellín, Antioquia, Colombia
- Correo: [email protected]
- Teléfono y WhatsApp: +57 321 630 5938
En estos términos nos referimos a nosotros como «PATODO».
2. Quién puede comprar
Puedes comprar si eres mayor de edad y tienes capacidad legal para contratar. Los menores de edad deben comprar a través de su padre, madre o representante legal.
3. Nuestros productos
- Vendemos ropa urbana. Nuestras camisetas se confeccionan sobre pedido en la talla, el género y el color que elijas.
- En cada producto publicamos sus características (material, tallas disponibles, colores y cuidados). Las fotos son de referencia: los colores pueden verse un poco distintos según la pantalla de tu dispositivo.
- Antes de comprar revisa la guía de tallas o escríbenos para resolver tus dudas.
4. Precios
- Los precios están en pesos colombianos (COP) e incluyen los impuestos aplicables.
- El costo del envío se calcula según la ciudad de destino y se muestra en el resumen del pedido antes de que pagues.
- Los precios y promociones están vigentes mientras estén publicados o hasta la fecha que indiquemos en cada promoción.
- Si por un error evidente publicamos un precio equivocado, te avisaremos antes de despachar y podrás elegir entre continuar con el precio correcto o cancelar el pedido con la devolución total de tu dinero.
5. Cómo comprar
- Elige la camiseta, la talla, el género y el color, y agrégala a la bolsa.
- En «Finalizar compra» escribe tus datos de facturación y envío.
- Revisa el resumen del pedido: productos, precio, envío, total y plazo de entrega.
- Acepta estos términos y autoriza el tratamiento de tus datos personales.
- Paga en línea.
Al confirmar el pago te enviamos un correo con el resumen y el número de tu pedido, que sirve como constancia de la compra. El contrato queda perfeccionado cuando el pago es aprobado. Conservamos la información de cada transacción conforme a la ley.
6. Medios de pago
- Recibimos pagos en línea a través de pasarelas de pago autorizadas (actualmente Bold). Los medios disponibles (tarjeta de crédito, tarjeta débito, PSE u otros) son los que muestre la pasarela al momento de pagar.
- No recibimos pago contra entrega.
- PATODO no conoce ni almacena los datos de tu tarjeta: los procesa directamente la pasarela de pago con sus propios estándares de seguridad.
7. Despacho y entrega
Despachamos tu pedido en máximo veinticuatro (24) horas hábiles después de aprobado el pago. El tiempo de entrega de la transportadora y las demás condiciones están en nuestra Política de envíos y entregas. El plazo de entrega te lo mostramos antes de pagar.
Si no entregamos el pedido en el plazo informado, o si después de tu compra el producto no está disponible, podrás terminar el contrato y te devolveremos todo el dinero, sin descuentos, en máximo quince (15) días calendario (Ley 1480 de 2011, art. 50, mod. por la Ley 2439 de 2024).
8. Derecho de retracto
Como compraste a distancia, puedes retractarte dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la entrega, sin explicar el motivo. Te devolvemos el dinero en máximo quince (15) días calendario. Conoce el procedimiento en la Política de cambios, devoluciones y garantías.
9. Reversión del pago
Si pagaste con tarjeta de crédito, tarjeta débito u otro instrumento de pago electrónico, puedes pedir la reversión del pago en los casos y plazos del artículo 51 de la Ley 1480 de 2011 y su reglamentación: fraude, operación no solicitada, producto no recibido, producto que no corresponde a lo pedido o producto defectuoso. El procedimiento está en la Política de cambios, devoluciones y garantías.
10. Garantía
Todos nuestros productos tienen la garantía legal de calidad, idoneidad y seguridad de la Ley 1480 de 2011. El alcance, el plazo y la forma de hacerla efectiva están en la Política de cambios, devoluciones y garantías.
11. Peticiones, quejas y reclamos (PQR)
Puedes radicar peticiones, quejas, reclamos, sugerencias, solicitudes de retracto, reversión, garantía o sobre tus datos personales en nuestra página de PQR. Al radicar recibes un número de radicado con la fecha y la hora, y con él puedes consultar el estado de tu solicitud. Respondemos en máximo quince (15) días hábiles, salvo que la ley fije otro plazo (por ejemplo, para solicitudes sobre datos personales). También puedes escribirnos a [email protected] o por WhatsApp.
12. Datos personales
Tratamos tus datos conforme a nuestra Política de Tratamiento de Datos Personales, que debes autorizar antes de comprar.
13. Propiedad intelectual
La marca PATODO, los diseños, fotografías, videos, textos y demás contenidos de este sitio son de PATODO o de sus licenciantes y están protegidos por la ley. No puedes copiarlos, modificarlos ni usarlos con fines comerciales sin nuestra autorización escrita.
14. Uso del sitio
Te comprometes a usar el sitio de forma lícita, a dar información veraz y a no realizar acciones que afecten su funcionamiento o la seguridad de otros usuarios. Los enlaces a sitios de terceros (por ejemplo, pasarelas de pago o redes sociales) se rigen por las condiciones de esos terceros.
15. Cambios a estos términos
Podemos actualizar estos términos. Cada compra se rige por la versión publicada en el momento en que la hiciste.
16. Autoridad de protección al consumidor
La autoridad de protección al consumidor en Colombia es la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC). Te invitamos a radicar primero tu PQR con nosotros para darte una solución rápida.