Vigente desde: 1 de julio de 2026 · Última actualización: 12 de octubre de 2026
Esta política explica qué información recoge el sitio web www.patodo.com.co cuando lo visitas, compras o creas una cuenta, qué cookies y servicios de terceros usa, y cómo la protegemos. Los derechos que tienes sobre tus datos personales y el procedimiento para ejercerlos están en nuestra Política de Tratamiento de Datos Personales, que complementa este documento.
1. Quién es el responsable
El sitio es operado por Gustavo Adolfo Walters Valencia, persona natural comerciante, NIT 1.035.424.443-8, con domicilio en Calle 46 # 43-135, Medellín, Antioquia, Colombia, bajo la marca PATODO. Contacto: [email protected] y WhatsApp +57 321 630 5938.
2. Información que nos das
- Al comprar: nombre, documento (cuando se requiere para facturar), correo, celular y dirección de envío, y los productos, tallas y colores que eliges.
- Al crear una cuenta: tu correo y una contraseña. La contraseña se guarda cifrada; nadie en PATODO puede verla.
- Al escribirnos: lo que nos cuentas en una PQR, por correo o por WhatsApp.
3. Información que se recoge automáticamente
Cuando navegas, nuestro servidor y nuestros proveedores registran datos técnicos como tu dirección IP, el tipo de dispositivo y navegador, las páginas que visitas, la fecha y hora, y el sitio desde el que llegaste (por ejemplo, un buscador o una red social). Los usamos para que el sitio funcione y para mantenerlo seguro. Solo si lo aceptas (ver la sección 5) también los usamos para estadísticas de uso.
4. Pagos
Los pagos se hacen por medio de Bold. Los datos de tu tarjeta o cuenta los escribes en la plataforma de Bold: PATODO no los recibe ni los guarda. Bold solo nos informa si el pago fue aprobado, junto con la referencia de la transacción.
5. Cookies y tecnologías similares
Las cookies son pequeños archivos que el sitio guarda en tu navegador. La primera vez que entras te mostramos un aviso para que aceptes o rechaces las cookies que no son necesarias. Rechazarlas no te impide comprar. Puedes cambiar tu decisión cuando quieras en Configurar cookies (también está al final de cada página).
Cookies necesarias (se usan siempre, porque sin ellas la tienda no funciona):
- Bolsa y pago (woocommerce_cart_hash, woocommerce_items_in_cart, wp_woocommerce_session_…): guardan los productos de tu bolsa y el avance de tu compra.
- Sesión (wordpress_logged_in_…, wordpress_sec_…): mantienen abierta tu sesión si entras a Mi cuenta.
- Tu decisión sobre cookies (patodo_cookies): recuerda si aceptaste o rechazaste las cookies opcionales, durante un año.
- Seguridad: Cloudflare y Bold pueden usar cookies técnicas para proteger el sitio y el pago contra fraudes y ataques.
- Almacenamiento local: el botón de WhatsApp recuerda si abriste o cerraste su ventana, y la tienda guarda una copia de tu bolsa para mostrarla más rápido.
Cookies de estadísticas (solo si las aceptas):
- Jetpack Estadísticas y WooCommerce Analytics, de Automattic Inc. (Estados Unidos) (cookies tk_ai, tk_qs, tk_r3d, tk_lr, tk_or y similares): registran las páginas y productos que ves, si agregas productos a la bolsa o inicias el pago, tu dirección IP, tu navegador y dispositivo, con un identificador aleatorio. Nos sirven para saber qué se visita más y mejorar la tienda.
- Origen de la visita, de nuestra tienda (cookies sbjs_…): guardan desde qué canal llegaste (por ejemplo, un buscador, una red social o un enlace directo) para saber qué canales generan compras.
Además usamos Cloudflare Web Analytics, que no instala cookies ni identifica a los visitantes: solo entrega cifras agregadas de visitas.
No usamos cookies de publicidad, ni Google Analytics, ni el píxel de Meta. Si más adelante los usamos, actualizaremos esta política y te pediremos tu consentimiento antes de activarlos.
También puedes bloquear o borrar las cookies desde la configuración de tu navegador. Si bloqueas las necesarias, es posible que no puedas agregar productos a la bolsa ni pagar.
6. Servicios de terceros que usa el sitio
- Bold (Colombia): procesa los pagos.
- Mipaquete y las transportadoras (Coordinadora, Envía, TCC y Servientrega; Colombia): reciben la ciudad de destino para calcular el envío y, cuando compras, tu nombre, dirección y celular para entregar el pedido.
- Hostinger: aloja el sitio, la base de datos de la tienda y el correo electrónico.
- Cloudflare, Inc. (Estados Unidos): protege el sitio contra ataques, lo hace más rápido y entrega las estadísticas sin cookies. Todas las visitas pasan por su red.
- Automattic Inc. (Estados Unidos), mediante Jetpack: conecta la tienda con los servicios de WordPress.com y WooCommerce que usamos para administrarla, por lo que puede procesar datos de pedidos y cuentas por nuestra cuenta. Las estadísticas de visitas de Jetpack solo se activan si las aceptas.
- WhatsApp (Meta Platforms): solo si haces clic en el botón de WhatsApp. La conversación se rige también por las políticas de WhatsApp.
Las tipografías del sitio se cargan desde nuestro propio servidor: tu navegador no se conecta a Google para mostrarlas.
Algunos de estos proveedores tratan los datos en servidores fuera de Colombia, por ejemplo en Estados Unidos. Lo hacen como encargados, por nuestra cuenta, con las garantías que exige la Ley 1581 de 2012 (contratos o condiciones de servicio que les obligan a proteger tus datos y a usarlos solo para prestarnos el servicio). Les compartimos solo lo necesario y no vendemos tu información.
7. Correos que te enviamos
Te enviamos correos sobre tu cuenta, tus pedidos, envíos y solicitudes. Los correos con novedades o promociones solo te llegan si los autorizas, y puedes dejar de recibirlos cuando quieras.
8. Tu cuenta
En Mi cuenta puedes ver tus pedidos y actualizar tus datos y tu contraseña. Si quieres eliminar tu cuenta, pídelo por medio de una PQR o a [email protected]. Conservaremos solo lo que la ley nos obliga a guardar, como las facturas.
9. Seguridad
El sitio funciona con conexión cifrada (HTTPS). Solo las personas que lo necesitan tienen acceso a la información de los pedidos, y usamos proveedores con estándares de seguridad reconocidos. Ningún sistema es completamente infalible; si detectamos un incidente que afecte tus datos, te lo informaremos y avisaremos a la autoridad cuando la ley lo exija.
10. Enlaces a otros sitios
El sitio tiene enlaces a sitios de terceros, como redes sociales, WhatsApp o la Superintendencia de Industria y Comercio. Esos sitios tienen sus propias políticas y no somos responsables de cómo tratan tu información.
11. Menores de edad
El sitio está dirigido a mayores de edad. Las tallas infantiles deben comprarlas sus padres o representantes legales.
12. Tus derechos
Puedes conocer, actualizar, rectificar y suprimir tus datos, y revocar tu autorización. El detalle y los plazos de respuesta están en la Política de Tratamiento de Datos Personales. Para ejercerlos, radica una PQR (tipo «Datos personales») o escríbenos a [email protected].
13. Cambios a esta política
Si cambiamos esta política, publicaremos la nueva versión en esta página con su fecha de vigencia.