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PQR: peticiones, quejas y reclamos

Aquí puedes radicar peticiones, quejas, reclamos y sugerencias, y también solicitudes de derecho de retracto, reversión del pago, garantía o sobre tus datos personales.

  • Al enviar el formulario recibes un número de radicado con la fecha y la hora, en pantalla y en tu correo.
  • Con ese número y tu correo puedes consultar el estado de tu solicitud más abajo.
  • Respondemos por correo en máximo quince (15) días hábiles. Las solicitudes sobre datos personales se atienden en los plazos de la Política de Tratamiento de Datos Personales.

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Otros canales

También puedes escribirnos a [email protected] o por WhatsApp. Para radicar formalmente y recibir tu número de radicado, usa el formulario de esta página.

Si no estás de acuerdo con nuestra respuesta, puedes acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio.

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